Los clientes de Movistar y Tuenti comenzarán a ver de forma progresiva la marca Tigo en Ecuador, tras la adquisición de las operaciones de Telefónica por parte de Millicom. La empresa aseguró que el cambio será gradual y que no afectará los servicios ni las condiciones actuales de los usuarios.
Según la compañía, durante el proceso de transición no será necesario realizar ningún trámite. Los clientes conservarán sus números telefónicos, planes, beneficios, líneas y canales de atención, sin interrupciones en el servicio.
La convivencia temporal de las marcas Movistar, Tuenti y Tigo forma parte de una estrategia aplicada anteriormente en otros países, con el propósito de que los usuarios se adapten paulatinamente a la nueva identidad comercial.
Millicom informó que, antes del cambio de marca, ha priorizado inversiones para fortalecer la infraestructura de telecomunicaciones, ampliar la cobertura y mejorar la calidad de la red en el país.
Además, anunció una inversión de más de 460 millones de dólares durante los próximos cuatro años. Sumada a los 450 millones de dólares ya invertidos desde su llegada a Ecuador, la compañía prevé destinar más de 900 millones de dólares en sus primeros años de operación.
La empresa indicó que continuará informando sobre el proceso de migración a través de los canales oficiales de Movistar y Tuenti, e insistió en que el cambio de marca no modificará los servicios ni los beneficios que actualmente reciben sus clientes.